Mesin penjual otomatis dan ritel mandiri memacu inovasi.

Konsumen saat ini mengharapkan tingkat kenyamanan dan efisiensi tertentu dalam pengalaman berbelanja mereka. Ritel dengan solusi mesin penjual otomatis (vending solutions) menawarkan aspek kunci kepada pelanggan yang sangat dihargai di tengah dunia yang sibuk dan padat saat ini. Sistem ini juga memberikan saluran bagi para peritel untuk mengumpulkan data tentang kebiasaan dan perilaku pelanggan, yang dapat menjadi sangat produktif dan luar biasa efektif dalam meningkatkan toko-toko mereka yang lain serta bauran inventaris (inventory mix). Secara bersamaan, terdapat kekhawatiran bahwa banyak peritel sedang menjajaki teknologi tanpa pelayan (unattended technologies) untuk mengurangi biaya tenaga kerja.

Ritel otomatis juga perlu menentukan target pasarnya dengan tepat. Ada alasan mengapa mayoritas implementasi nyata saat ini berada di sektor toko kelontong (convenience sector). Sudah semestinya sebagian besar toko tanpa awak ini dapat diakses 24 jam sehari, 7 hari seminggu (24/7). Akibat ritme hidup yang semakin cepat, setiap orang berusaha menghemat waktu sebanyak mungkin. Hal ini memicu pergeseran perilaku pembeli, di mana kita dapat mengamati semakin banyak pelanggan yang membeli minuman, makanan, dan produk lainnya dari mesin penjual otomatis (vending machines) atau saluran ritel tanpa pelayan (unattended retail) karena dinilai lebih simpel dan jauh lebih cepat daripada pergi ke toko kelontong atau memesan secara daring (online). Sistem ini memberikan keuntungan tambahan untuk membuat proses pembelian roti lapis (sandwich) atau minuman menjadi semudah dan sepraktis mungkin. Manfaat ini mencakup, namun tidak terbatas pada, penyediaan makanan segar seperti salad, makanan yang disajikan hangat, atau bahkan penggunaan mesin smoothies yang dapat menghasilkan minuman segar yang sangat cocok untuk hari yang panas. Selain itu, ritel otomatis memungkinkan para pelaku usaha untuk menempatkannya dan melakukan penjualan di lokasi-lokasi yang sebelumnya menyulitkan masyarakat untuk mengakses makanan dan kebutuhan pokok.

Ritel tanpa pelayan (unattended retail) menggerakkan konektivitas ritel yang cepat dan tanpa hambatan. Saat ini, sebagian besar bisnis ritel menawarkan berbagai layanan pelanggan yang berorientasi pada peningkatan keterikatan (customer engagement) dan kepuasan pelanggan. Fitur tambahan seperti penyediaan layar papan digital (digital signage) dan manajemen inventaris otomatis untuk pengendalian stok juga diterapkan guna memperoleh kontrol operasional dan transparansi yang lebih baik.

Platform ritel otomatis dinilai sebagai solusi ideal untuk mendorong pendapatan. Sistem ini diakui secara luas mampu memberikan pengalaman konsumen yang unggul. Pemanfaatan ritel otomatis dan tanpa pelayan secara optimal dapat menyampaikan pesan merek (brand messaging) yang bernilai kepada konsumen, terutama jika ditempatkan di area dengan lalu lintas tinggi seperti perkantoran, pusat perbelanjaan, dan bandara. Tentu saja, keuntungan utamanya adalah tidak diperlukannya staf operasional dan bisnis dapat terus beroperasi tanpa pernah tutup. Secara keseluruhan, ritel otomatis memberikan manfaat berikut:

• Pengembangan Pengalaman Merek di Lokasi Premium:
• Peningkatan Pengalaman Konsumen
• Eksposur Merek yang Berharga di Area Padat Lalu Lintas
• Up-selling dan cross-selling tanpa pengawasan dan tanpa bantuan di titik pembelian
• Biaya Kepemilikan dan Operasional Rendah
• Penjualan per Meter Persegi Tertinggi dalam Ritel
• Optimalisasi Tampilan Produk pada Rak
• Pengurangan Risiko Kehabisan Stok dan Efisiensi Pengisian Ulang
• Fleksibel dan Skalabel: penggunaan ruang yang efisien

Selain segmen ritel, mesin penjual otomatis pintar (smart vending machines) juga telah diterapkan ke dalam berbagai studi kasus dan aplikasi sebagai berikut untuk memenuhi kebutuhan berbagai industri:

• Mesin penjual otomatis industri
• Mesin cuci swalayan
• Pemasaran dan promosi
• Mesin penjual otomatis yang terkontrol dan teregulasi
• Layanan kesehatan
• Toko tanpa awak
• Nontunai, nirkontak, dan tanpa sentuh
• Pengiriman tahap akhir (last-mile) serta pengambilan makanan dan paket

Terutama setelah guncangan akibat virus korona terhadap ritel fisik (brick-and-mortar), toko-toko harus bekerja lebih keras dari sebelumnya untuk bersaing satu sama lain. Salah satu cara untuk melakukan hal ini adalah dengan menggunakan teknologi guna menciptakan pengalaman imersif yang akan mendorong konsumen kembali ke toko dengan mempertimbangkan penyediaan kenyamanan yang lebih besar bagi pembeli, membuat mereka merasa lebih aman di tengah pandemi (misalnya dengan opsi nirkontak), atau mempromosikan eksistensi daring (online) peritel dengan membatasi atau menghilangkan interaksi antarmanusia. Karena harus menghadapi krisis COVID-19 saat ini, meningkatnya permintaan akan fleksibilitas dan norma pembatasan sosial akhir-akhir ini meningkatkan adopsi mesin penjual otomatis (vending machines) di tempat kerja, pusat perbelanjaan, bandara, stasiun metro, dan tempat-tempat lain untuk mempermudah akses bagi konsumen dalam melakukan pembelian. Seiring berkembangnya teknologi dan meningkatnya kebutuhan, mesin penjual otomatis tidak lagi hanya terbatas pada minuman dan camilan, tetapi mulai melihat peningkatan adopsi penjualan barang elektronik, obat-obatan, bahan habis pakai perawatan kesehatan, makanan siap saji, dan lain sebagainya.

Bagaimana Solusi Silkron Memberikan Manfaat bagi Operator Mesin?

Dengan solusi Silkron, Anda dapat:

Menawarkan pengalaman pembelian yang canggih bagi pelanggan Anda.

Cara melakukan pembelian melalui mesin penjual otomatis (vending machines) kini menjadi jauh lebih lancar dan mudah dengan berbagai jenis mode pembayaran, baik membayar secara tunai maupun nontunai (cashless) menggunakan kartu, dompet digital (e-wallet), dan lain-lain. Operator mesin dapat mengelola promosi berbasis demografi dengan lebih baik melalui cloud. Dengan mesin penjual otomatis yang telah dimodifikasi (retrofitted), mesin tersebut kini dapat menampilkan pajangan produk dan penawaran yang lebih informatif.

Manajemen perangkat terpusat dan penyederhanaan operasional

Evolusi baru dari mesin penjual otomatis pintar tidak memerlukan manajemen yang membutuhkan kunjungan fisik secara berkala, tidak seperti mesin penjual otomatis konvensional. Penyesuaian atau pembaruan apa pun kini dapat diselesaikan sepenuhnya melalui manajemen jarak jauh berbasis cloud. Manajemen jarak jauh ini mencakup manajemen stok, alur penjualan, analisis data dan pemprofilan konsumen, konten multimedia untuk layar papan digital (digital signage), serta kampanye pemasaran melalui berbagai saluran seperti notifikasi push, email, dan masih banyak lagi. Dengan layanan cloud back-end, sistem ini memberikan kenyamanan tambahan bagi para operator mesin di mana mereka dapat memeriksa status mesin kapan saja dan di mana saja, yang tentunya dapat menghindari masa kerusakan yang lama yang menyebabkan hilangnya peluang penjualan. Selain itu, operator mesin selalu dapat mengakses inventaris secara real-time, status kesehatan mesin, serta pelacakan penjualan, yang juga mencakup namun tidak terbatas pada wawasan konsumen yang terperinci, data transaksi, dan lain-lain. Informasi ini mampu memberikan wawasan yang signifikan untuk meningkatkan hasil dan kinerja secara keseluruhan, memberdayakan pembuatan kampanye promosi dan pemasaran berbasis data, serta menciptakan otomatisasi ritel yang sangat menguntungkan dan luar biasa efisien.

Transformasikan Mesin Penjual Otomatis dan Perangkat Keras Ritel Otomatis Anda yang Sudah Ada dengan Solusi Silkron

Silkron telah bekerja sama dengan banyak OEM perangkat keras ritel otomatis dan mesin penjual otomatis (vending), peritel, operator mesin penjual otomatis, serta perusahaan untuk menerapkan mesin penjual otomatis dan toko ritel otomatis mereka yang berskala tinggi di seluruh dunia. Setiap pelanggan memiliki kebutuhan mereka masing-masing, oleh karena itu Silkron siap menangani saluran ritel otomatis Anda atau memilih elemen perangkat lunak yang paling sesuai dengan kebutuhan dan keperluan Anda, sehingga Anda dapat mengawasinya sekaligus mengelolanya sendiri. Sifatnya yang machine-agnostic (tidak bergantung pada jenis mesin tertentu) dan kemampuan untuk menjalankan berbagai model mesin penjual otomatis dari banyak OEM mesin memberikan kebebasan memilih bagi para operator mesin dan peritel untuk menemukan mesin yang paling sesuai dengan persyaratan yang diinginkan, anggaran, ekspektasi kualitas, dan lain sebagainya. Cari tahu lebih lanjut tentang bagaimana Anda bisa mendapatkan pendapatan yang lebih besar, keuntungan yang lebih banyak, serta eksposur merek yang lebih baik bersama Silkron.